Terms
返回报价
退款与交易规则
本规则适用于 GEO 审计、GEO 修复与监测、跨境询盘 Pilot、增长包及定制服务。生效日期：2026-10-19。
一、退款总原则
| 阶段 | 退款规则 |
|---|---|
| 未启动交付 | 自付款之日起 7 个自然日内，且尚未开始采集、分析、配置或安排顾问时间，可申请全额退款。 |
| 已启动、未交付成果 | 按已实际完成的工作量结算，退还剩余部分；已发生且事先告知的第三方费用据实扣除。 |
| 已交付成果 | 原则上不支持退款。如报告无法打开、关键数据错误或与约定范围不符，优先免费重做或补交；无法修复的，按未交付部分退款。 |
| 月度 / 持续服务 | 已使用月份不退；未使用整月可退，已享折扣按原价折算后退还余额。 |
| 定制开发 / 修复包 | 启动后不支持全额退款；因客户原因中止，按已完成阶段结算。 |
二、不适用退款的情形
- 客户未提供必要资料、权限或反馈，导致无法交付。
- 已明确说明不承诺 AI 引用、排名、流量或询盘增长，客户仍仅以结果未达预期为由。
- 成果已交付超过 7 个自然日，且未提出书面异议。
- 违反平台规则、滥用、攻击、违法内容或侵犯第三方权利。
- 已发生且事先告知的第三方不可退费用。
三、退款流程
- 发送邮件到349790778@qq.com，注明订单号、付款时间、金额和原因。
- 我们会在 3 个工作日内回复受理结果；需要补充材料的，从材料补齐之日起计算。
- 审核通过后 7 个工作日内按原渠道退回。
- 已开票的，需先完成红字发票或退票流程后再退款。
四、付款、开通与发票
- 支持微信、支付宝付款；确认方案和金额后，由顾问发送收款方式。
- 确认收款后，系统生成开通码并发送到订单邮箱；开通码有效期以订单页显示为准。
- 页面所称“预付 / 首付款”为服务预付款，不是民法典意义上的“定金”；双方另有书面约定的除外。
- 发票类型、税率和开票主体以实际签约与资质为准；未开票不影响退款审核。
五、隐私与数据
- 我们只收集完成咨询和交付所必需的公司、联系人、邮箱、微信/电话、网站和需求说明。
- 联系方式仅用于本次订单沟通、开通、交付和售后，不向无关第三方出售。
- 任务产物默认保留 7 天；订单与开通记录为售后和财务目的保留更长时间。
- 如需查询、更正或删除个人信息，请发送邮件到上述邮箱；法律法规要求保留的除外。
六、争议处理
双方应先友好协商；协商不成的，可向服务提供方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。本规则未尽事宜，以双方确认的订单、合同或书面沟通为准。